Hubungi kami jika ada pertanyaan atau kendala/Feel free to contact us for inquiries and issue resolution

M Gold Tower, 15th Floor

JI. Letkol M. Moeffreni Moe'min Pekayon Jaya,

Bekasi Selatan. Bekasi City 17148 - Indonesia

Tel: (62-21) 2808 7777

Fax: (62-21) 28085555

Laporan masalah seputar pemesanan kamar

Email: info@mhg.id

Call center: 08 111 555 160

Hanya hari kerja dari jam 08.00 - 17.00 (GMT +7)

Keluhan mengenai layanan membership/Metland Card Travel Mate (tidak menyediakan bantuan untuk reservasi atau perubahan reservasi)

Call Center : 0807-1-260000

WA Metland Card : (6281315501886)

Email : info@metlandcard.com

Hanya hari kerja dari jam 08.00 - 17.00 (GMT +7)

Sebagai bagian dari PT Metropolitan Land Tbk, pengembang properti terkemuka sejak 1994, Metland Hotel Group hadir dengan semangat memberikan pengalaman menginap yang melampaui ekspektasi. Dengan fondasi yang kuat ini, kami tak hanya menyediakan tempat beristirahat, tetapi juga menciptakan momen spesial bagi setiap tamu.

Perjalanan kami dimulai pada tahun 1994 dengan berdirinya Hotel Horison Ultima Bekasi, sebuah tonggak awal menuju visi besar kami. Kini, jaringan kami telah berkembang dengan hadirnya Hotel Horison Ultima Kertajati, Hotel Horison Ultima Seminyak Bali, Metland Hotel Bekasi, Metland Hotel Cirebon, dan Metland Venya Ubud. Berlokasi strategis di pusat bisnis dan destinasi wisata populer di Indonesia, setiap unit hotel kami dirancang untuk memberikan kemudahan sekaligus pengalaman yang bermakna.

Dengan tagline "Experiences Beyond Stay", kami mengundangmu untuk merasakan pengalaman yang lebih dari sekadar menginap. Mulai dari menikmati layanan kelas dunia hingga kehangatan budaya lokal yang autentik, kami menghadirkan perpaduan sempurna yang akan membuat setiap tamu merasa istimewa. 

Selain itu, kami tidak hanya fokus pada kenyamanan tamu. Metland Hotel Group juga berperan aktif dalam membangun masa depan yang lebih baik bagi masyarakat sekitar. Melalui penciptaan lapangan kerja, pelatihan sumber daya manusia, hingga pelestarian budaya lokal, kami berusaha memberi dampak positif yang nyata. 

Bersama Metland Hotel Group, setiap momen menginapmu akan menjadi cerita yang penuh kehangatan dan inspirasi!

Selamat Datang di Platform resmi milik Metland Hotels Group ("Metland Hotel") yang merupakan salah satu afiliasi dari perusahaan PT Metropolitan Land, Tbk. Halaman ini berisi Ketentuan Umum Pengguna bagi setiap individu yang menggunakan Layanan produk dan/atau jasa Metland Hotel (“Ketentuan Layanan”). Dengan mengakses halaman ini dan menggunakan Layanan, berarti Anda dan Metland Hotel terikat dalam suatu perjanjian. Maka dari itu, Anda dianggap telah memahami dan menyatakan setuju untuk terikat pada ketentuan yang berlaku. Metland Hotel mengimbau agar Anda membaca Ketentuan Penggunaan ini dengan saksama.

Dalam ketentuan ini juga kami tetapkan terkait dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Metland Hotel dan/atau Metland Hotel kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Situs (selanjutnya disebut sebagai "data"), sebagaimana dalam Kebijakan Privasi Metland Group.

Dalam hal Anda berusia di bawah persyaratan usia minimum atau termasuk dalam kategori anak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, maka persetujuan untuk menggunakan Layanan harus diberikan oleh orang tua dan/atau wali dari Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Syarat & Ketentuan ini berlaku bagi seluruh Pengguna Layanan Metland Hotel termasuk aplikasi, website dan layanan yang akan datang dan/atau dikembangkan, kecuali apabila diatur dalam syarat dan ketentuan yang terpisah. Ketentuan ini menjelaskan bagaimana kami, Metland Hotel, termasuk Anak Perusahaan dan/atau Perusahaan yang terafiliasi oleh Metland Hotel, melakukan penyelenggaraan Layanan karena Anda menggunakan Layanan produk dan/atau jasa Metland Hotel, yang meliputi:

1.     1.Ruang Lingkup

Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk semua data di seluruh produk/layanan Metland Hotel dan mitra bisnis Metland Hotel (vendor, mitra, dan pemangku kepentingan lainnya). Ini juga berlaku untuk setiap transaksi dan kegiatan Pelanggan dalam layanan pada Platform Kami.

1.      2. Pemesanan/Pembelian

a.   Jika terjadi ketidakhadiran (reservasi tidak dibatalkan dan pelanggan tidak datang) saat reservasi telah dijamin dengan kartu kredit, hotel akan mendebit tarif tetap kompensasi, yang setara dengan jumlah malam pertama atau malam penuh tergantung pada tarif yang dipilih selama reservasi (kebijakan dapat bervariasi), dari kartu kredit pelanggan yang diberikan untuk menjamin reservasi. Setiap malam tambahan yang dipesan akan dibatalkan tanpa biaya kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan penjualan untuk tarif yang dipesan.

b.    Jika pelanggan memesan beberapa kamar, namun hanya satu kamar saja yang perlu melakukan pembayaran di muka, misalnya, maka kartu pembayaran yang digunakan pada platform Metland Hotels Group memungkinkan kamar tersebut untuk dibayar di muka dan kartu pembayaran yang ditentukan akan berfungsi sebagai jaminan untuk kamar lainnya.

c.   Pada saat pembayaran di muka, jumlah yang didebet untuk reservasi mencakup harga akomodasi, pajak terkait dan biaya layanan akomodasi, harga makanan jika sarapan dipilih, pajak terkait makanan, dan layanan tambahan lainnya yang dipilih pelanggan.

d.    Dalam hal tarif yang dikenakan pembayaran di muka secara online, jumlah yang dibayarkan di muka, yaitu deposit, didebit pada saat reservasi.

e.   Beberapa hotel dapat membuat konfirmasi pemesanan melalui sarana elektronik. Berkas asli disertifikasi dan tersedia daring dari alamat email yang dikomunikasikan oleh hotel.

1.   3.Pembayaran 

Kartu pembayaran dapat ditolak karena beberapa alasan: kartu dicuri atau diblokir, batas kredit tercapai, kesalahan entri, dll. Jika terjadi masalah, pelanggan perlu menghubungi bank dan hotel untuk mengonfirmasi reservasi dan metode pembayaran.

4.Ketentuan Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Kami mengumpulkan beberapa Data Pribadi yang secara langsung disediakan oleh Anda sebagai berikut:

a.       Nama dan informasi kontak (telepon, surel)

b.       Tanggal lahir

c.       Tempat lahir

d.       Demografi: jenis kelamin, pekerjaan,

e.       Informasi identifikasi pribadi (KTP, SIM, Paspor, dan identifikasi pribadi lainnya)

f.        Informasi kontak darurat

g.       Informasi profil media sosial

h.       Informasi pendidikan dan profesional

i.         Informasi pembelian dan pembayaran

j.         Informasi lain dari Anda, yang diunggah atau diberikan kepada Kami.

Untuk Kami dapat memberikan pelayanan yang lebih baik, Kami juga mengumpulkan beberapa informasi ketika Anda menggunakan Aplikasi:

a.       Informasi tentang perangkat(-perangkat) yang Anda gunakan

b.       Informasi tentang penggunaan layanan

c.       Cookies

d.       Data otentikasi

e.       Informasi lokasi

f.        Data yang telah direkam melalui salah satu layanan dibawah Afiliasi Kami juga akan digunakan untuk meningkatkan pengalaman Pelanggan di semua unit bisnis Kami.

1.      5.KetentuanPengungkapan Data Pribadi Pengguna

Kami menggunakan dan memberikan Data Pribadi Anda, termasuk kepada Afiliasi, untuk tujuan berikut:

a.       Untuk memproses transaksi pelanggan
Kami menggunakan Data Pribadi seperti nama, nomor telepon, alamat surel, alamat tempat tinggal, dan perusahaan/institusi untuk dapat berhubungan dengan Pelanggan, seperti menghubungi tentang pesanan yang dipesan, langganan, pendaftaran suatu kegiatan, keanggotaan, dan jenis transaksi lainnya. Kami menggunakan data keuangan atau kartu kredit dan informasi pembayaran untuk memproses pesanan dan mungkin perlu untuk membagikan beberapa informasi ini dengan layanan pengiriman, lembaga kliring, dan pihak ketiga lainnya untuk menyelesaikan transaksi.

b.       Untuk memberikan dukungan atau layanan lainnya
Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk memberikan dukungan atau layanan lain yang terkait dengan transaksi yang telah dilakukan Pelanggan, seperti keluhan Pelanggan, panggilan Pelanggan, konfirmasi Pelanggan terkait transaksi, dan banyak layanan Pelanggan lainnya yang terkait dengan transaksi tersebut.

c.       Untuk memberikan informasi mengenai produk atau informasi terkini
Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda (surel dan/atau nomor telepon) untuk memberikan pemberitahuan tentang penerbitan produk baru, pengembangan layanan, penargetan ulang, promosi, penawaran yang dipersonalisasi, berlangganan, partisipasi acara, atau informasi yang mungkin Anda perlukan. Informasi tidak hanya terbatas pada produk / layanan yang telah dibeli, tetapi juga produk / layanan Metland Hotel lain yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda dan transaksi untuk menganalisis perilaku pelanggan dan menggunakannya untuk memberikan layanan / pengalaman yang paling penting bagi Anda.

d.       Menganalisis perilaku Pelanggan untuk memberilan pengalaman/pelayanan yang lebih baik, Kami menggunakan Data Pribadi Anda dan interaksi Anda dengan layanan/produk Kami sepenuhnya untuk menganalisa pola perilaku Anda dalam menggunakan layanan/produk Kami. Pengembangan layanan/produk didasarkan pada pemahaman Kami atas apa yang paling dibutuhkan oleh Pelanggan.

e.       Untuk memberikan iklan yang sesuai dengan Anda, Kami akan menggunakan informasi non-personally-identifiable attributes and cookies Anda untuk menampilkan iklan yang sesuai dengan Anda.

f.        Untuk menginformasikan manfaat, program, dan kesempatan yang Kami berikan kepada Anda, Kami dan/atau Afiliasi dapat mengkomunikasikan kepada Anda mengenai manfaat, program, dan kesempatan yang dapat diberikan oleh produk/ layanan Metland Hotel.

g.       Untuk berhubungan dengan pihak ketiga, Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga yang berkaitan dengan produk/layanan dari Metland Hotel yang bersentuhan dengan Pelanggan. Kami memastikan bahwa pihak ketiga ini dipilih dengan kehati-hatian dan berkewajiban untuk menjaga data Anda tetap aman. Kami juga membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga yang menurut kami dapat memberikan konten, produk-produk, atau layanan yang sesuai dengan minat Anda.

h.       Untuk melindungi konten dan layanan-layanan, Kami menggunakan Data Pribadi untuk mencegah aktifitas ilegal yang potensial dan menegakkan Syarat dan Ketentuan Kami. Kami juga menggunakan bermacam-macam sistem teknologi untuk mendeteksi aktifitas yang tidak lazim untuk penyalahgunaan, seperti spam.

i.         Untuk mendapatkan saran dan masukan dari Anda dari waktu ke waktu, kami dapat meminta Pelanggan untuk memberikan saran-saran, agar produk/layanan lebih sesuai dengan yang Pelanggan butuhkan dan minati.

5.     6.Ketentuan Teknis & Peraturan 

a.       Logging practices
Kami secara otomatis merekam alamat Internet Protocol (IP) dari pengunjung (web based application) dan sesi dari pengguna (mobile application). Kami juga merekam beberapa material-material untuk mengindentifikasi pengunjung yang unik atas Situs Kami, termasuk :

                                                i.            Tipe/versi dari browser/perangkat

                                              ii.            Sistem operasi yang digunakan

                                            iii.            Tanggal dan waktu dari server request

                                            iv.            Lokasi (lintang dan bujur) 

Untuk aplikasi seluler, kami menggunakan bahan-bahan berikut untuk mengidentifikasi pengunjung unik:

                                                I.            Tipe/versi perangkat

                                              II.            Perangkat IMEI

                                            III.            Sistem operasi yang digunakan

                                           IV.            Tanggal dan waktu dari server request

                                             V.            Lokasi (lintang dan bujur

                                      VI.            Identifikasi pengunjung ini digunakan pada seluruh produk/layanan Kami untuk memungkinkan dilakukan pemahaman atas data Pelanggan dari antar produk. Ini menciptakan peluang yang lebih besar untuk Kami dalam memberikan pelayanan kepada Pelanggan yang lebih baik lagi melalui layanan/produk Kami.

b.     External links behavior
Beberapa produk/layanan Kami tersambung dengan situs lain yang dibuat dan dikelola oleh pihak lain. Ketika Anda masuk ke sebuah situs/aplikasi lain, berarti Anda meninggalkan domain Kami, maka Kebijakan Data Pribadi ini tidak berlaku.

c.       Do Not Track (DNT)

Do Not Track adalah sebuah self-regulatory initiative yang dirancang oleh industri periklanan daring untuk memberikan pelanggan pilihan dalam jenis iklan yang mungkin mereka lihat dan pilih dari online behavioral ads yang disediakan oleh perusahaan-perusahaan yang berpartisipasi dalam program ini. Kami tidak merespon atas DNT pada pengaturan browser konsumen.

d.     Tanggapan atas permintaan hukum

Kami berhak untuk membagikan informasi Anda untuk menanggapi permintaan informasi dari otoritas Pemerintah yang berwenang atau disyaratkan oleh undang-undang.

e.       Cookies

                                                         i.      Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.

                                                        ii.      Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.

                                                     iii.      Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Situs).

                                                     iv.      Metland Hotel menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan lain-lain, akan kami gunakan untuk pengembangan Situs dan konten Metland Hotel. Jika tidak ingin data Anda terlacak oleh Google Analytics, Anda dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.

                                                       v.      Metland Hotel dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Metland Hotel, termasuk diantaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Anda dapat mengaturnya melalui browser.

7.Pengendalian Informasi Anda

Jika Anda merupakan pengguna yang terdaftar, Anda dapat meninjau, merevisi, dan memperbaiki Data Pribadi Anda melalui layanan pengaturan profil Pelanggan di Platform Metland Hotel.

8.Keamanan

Kerahasiaan data dan Data Pribadi Anda menjadi perhatian utama bagi Kami. Kami melakukan usaha terbaik dan prosedur untuk melindungi and menjamin Data Pribadi. Bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin 100% bahwa sistem Kami tidak dapat ditembus oleh virus, malware, dan gangguan dari pihak ketiga. Mohon untuk tidak mengungkapkan dan membagikan Data Pribadi Anda, termasuk kata sandi akun Anda dan menjaga keamanan perangkat Anda

9.Pembaruan dan/atau Perubahan

Metland Hotel dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Ketentuan Layanan ini. Metland Hotel menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman kebijakan privasi Metland Group dan Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs maupun layanan Metland Hotel lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan ini.

10.Ketentuan Lain-lain

PT. Metropolitan Land, Tbk, bersama anak perusahaan dan afiliasinya ("Metland Group" atau "Kami"), menghargai dan berkomitmen melindungi data pribadi pada Subjek Data Pribadi (“Anda”) sesuai dengan peraturan yang berlaku yaitu Undang-Undang No 27 Tahun 2022. Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan jenis data Pribadi yang kami kumpulkan, cara kami mengelolanya, serta langkah pelindungan yang diambil, dan pilihan Anda terkait penggunaan data Pribadi tersebut. Pemberitahuan ini berlaku untuk data pribadi yang dikumpulkan melalui berbagai saluran, seperti pertemuan langsung, platform digital, atau situs web kami. 

I. Termasuk Data Pribadi 

1. Jenis Data Pribadi

"Data Pribadi" adalah informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung atau tidak langsung, seperti nama, alamat, email, nomor telepon, dan detail lainnya terkait Anda atau pihak ketiga yang relevan. Kami memproses data ini untuk tujuan yang dijelaskan dalam Bagian 3, termasuk identitas, kontak, pekerjaan, keuangan, asuransi, keanggotaan, foto, rekaman suara, sidik jari, tanggal lahir, latar belakang pendidikan, kesehatan, serta preferensi produk dan layanan yang Anda minati, beserta informasi lain yang Anda berikan melalui berbagai saluran.

a.          Situs resmi Metland Group dan situs pihak ketiga yang terafiliasi;

b.          Aplikasi seluler Metland Group;

c.          Formulir elektronik atau non-elektronik dari Metland Group;

d.          Dokumen fisik dari Grup Metland Group;

e.          Email; dan/atau

f.           Media sosial serta platform komunikasi resmi lainnya dari Metland Group.

2. Sumber Data Pribadi

Berikut merupakan sumber-sumber dari Data Pribadi kami :

a.  Pelanggan atau Calon Pelanggan: Kami mengumpulkan data pribadi Anda secara langsung maupun tidak langsung, baik secara online maupun offline, di tempat umum atau lokasi pemasaran kami. Data pribadi Anda juga dapat kami peroleh melalui cookie saat Anda menggunakan situs resmi kami.

b.  Vendor, Pemasok, Penyewa, atau Penyedia Layanan: Kami mengumpulkan data pribadi Anda baik secara langsung maupun tidak langsung dari perusahaan atau agen referensi saat Anda mengikuti tender atau mengirimkan formulir master data vendor yang telah diisi, baik secara online maupun fisik. Data pribadi Anda juga dapat dikumpulkan melalui cookie saat menggunakan situs resmi kami.

c.   Pengunjung: Kami mengumpulkan data pribadi Anda secara langsung atau tidak langsung saat Anda mengunjungi properti kami, serta melalui website, media sosial, dan platform online lainnya.

d.   Karyawan: Kami mengumpulkan data pribadi Anda baik secara langsung maupun tidak langsung selama proses rekrutmen dan selama Anda terikat kontrak kerja dengan perusahaan kami;

3. Data Pribadi yang Wajib

Semua informasi yang diminta dalam formulir yang kami kirimkan kepada Anda adalah wajib untuk diisi, kecuali dinyatakan sebaliknya ("Data Wajib"). Jika Anda tidak memberikan Data Wajib, kami tidak dapat memproses permintaan Anda dan/atau memberikan layanan yang seharusnya.

Data Wajib dalam Pemberitahuan Privasi ini mencakup semua informasi yang perlu Anda berikan kepada kami agar kami dapat memproses permintaan Anda dan/atau memberikan layanan yang tepat, serta data lain yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Beberapa Unit Usaha Kami dan fitur di platform kami memerlukan data Pribadi jika Anda memilih untuk menggunakannya, seperti survei, pendaftaran, dan fitur berbagi konten. Metland Group hanya akan mengumpulkan data pribadi tersebut jika Anda secara sukarela memberikannya. Perlu dicatat bahwa beberapa fitur mungkin tidak tersedia bagi Anda jika Anda memilih untuk tidak memberikan data pribadi tertentu. Semua data pribadi yang Anda berikan akan digunakan sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini.

 1.     Pelanggan atau Calon Pelanggan:

Kami mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia untuk melaksanakan transaksi komersial yang Anda minta, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

a.     Memproses produk atau layanan yang Anda inginkan;

b.     Memfasilitasi partisipasi Anda dalam acara resmi;

c.     Mengelola komunikasi terkait layanan atau acara resmi;

d.    Menyimpan dan mengelola data pribadi Anda di aplikasi resmi Metland Group;

e.     Memproses pembayaran terkait layanan yang diminta;

f.       Melakukan analisis pemasaran dan pola keterlibatan pelanggan;

g.     Menciptakan produk dan layanan yang dipersonalisasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan;

h.     Memberikan pengalaman pelanggan yang lebih lancar;

i.       Mendukung penelitian dan inovasi produk;

j.       Melakukan analisis data pribadi;

k.     Meningkatkan produk dan layanan;

l.       Memproses poin loyalitas yang diberikan;

m.    Berkolaborasi dengan mitra bisnis terkait promosi;

n.     Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan Metland Group

o.    Menghubungi Anda mengenai produk, layanan, atau acara yang mungkin ;

p.     Mengirimkan kartu ucapan atau komunikasi khusus;

q.     Menyajikan konten situs resmi dengan cara yang efektif untuk Anda;

r.    Mengelola catatan internal, acara, aktivitas hubungan pelanggan, dan program loyalitas.

2.   Vendor, Pemasok, Penyewa, atau Penyedia Layanan:

Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda sesuai dengan hukum di Indonesia untuk melaksanakan transaksi yang Anda minta, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

a.     Memproses layanan yang Anda butuhkan;

b.     Mengelola transaksi komersial (tender, kontrak, perjanjian sewa);

c.     Memproses pembayaran terkait transaksi;

d.     Untuk tujuan terkait jaminan penyelesaian pekerjaan;

e.     Untuk internal audit dan/atau keamanan;

f.       Mematuhi kewajiban hukum di Indonesia;

g.     Menghubungi Anda mengenai produk, layanan, atau acara yang menarik;

h.     Menyajikan konten situs resmi dengan cara yang efektif;

i.       Mengelola catatan internal dan aktivitas hubungan antar vendor.

3.   Pengunjung:

Data pribadi Anda dikumpulkan dan diproses sesuai dengan hukum di Indonesia untuk memberikan layanan yang diminta, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

    a.     Memproses layanan yang diminta, termasuk akses ke properti kami;

b.     Untuk internal audit dan/atau keamanan;

c.     Keamanan, termasuk dalam keadaan darurat;

d.     Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku;

e.     Meningkatkan layanan bagi pengunjung area proyek kami.

4.  Karyawan atau Calon Karyawan:

Data pribadi Anda dikumpulkan dan diproses sesuai dengan hukum di Indonesia untuk kepentingan hubungan kerja, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

a.     Memproses layanan yang diminta;

b.     Mengelola Kontrak Perjanjian Kerja;

c.     Memproses pembayaran terkait kontrak;

d.     Untuk tujuan asuransi dan/atau jaminan sosial kesehatan;

e.     Untuk internal audit dan/atau keamanan;

f.     Mengirimkan pada pihak ke 3 (instansi dan/atau pemerintah);

g.     Menghubungi Anda tentang produk, layanan, atau acara menarik;

h.     Menyajikan konten situs resmi secara efektif;

i.       Mengelola catatan internal, acara, dan program penghargaan.

III. Kategori Data Pribadi Yang Diproses

Kami dapat mengumpulkan data pribadi berupa sebagai berikut:

1.    Rincian kontak: termasuk nama Anda, alamat, alamat email profesional, nomor telepon,

2. Informasi Profesional: termasuk informasi biografi (CV) Anda, keanggotaan masyarakat profesional, afiliasi/profesi, jabatan, kualifikasi atau pengalaman, pendidikan dan kegiatan ilmiah.

3.    Informasi Finansial/Transaksi: termasuk nomor rekening bank, kartu kredit, informasi akun pelanggan, riwayat pesanan.

4.    Informasi Keuangan: termasuk sifat, nilai, tanggal transfer keuangan/non-keuangan apa pun kepada Anda oleh Metland Group

5.    Informasi Interaksi: mencakup interaksi profesional antara Metland Group dan Anda, catatan kolaborasi Anda, pendaftaran dan partisipasi dalam acara Metland Group atau aktivitas terkait.

6.  Data profil: mencakup informasi tentang kontak dan preferensi produk, bahasa, preferensi pemasaran, kualifikasi atau pengalaman, kolaborasi, publikasi, postingan, data demografis, umpan balik, dan minat.

7.   Data teknis dan penggunaan: termasuk ID pengguna online Anda, alamat IP, informasi geografis, data tampilan, informasi lain terkait penggunaan dan interaksi Anda dengan situs web, aplikasi, email, dan iklan kami.

IV. Pengungkapan Data Pribadi

1. Unit Usaha dalam Metland Group

Data pribadi yang Anda berikan kepada kami akan diproses untuk tujuan yang dijelaskan dalam Bagian 3 (Tujuan Mengumpulkan & Memproses Data Pribadi, termasuk Pengungkapan Data Pribadi Anda). Kami akan memastikan akses terhadap data pribadi Anda dibatasi hanya untuk staf dan/atau secara kontrak diwajibkan untuk memproses data tersebut sesuai dengan tugas masing-masing di Metland Group. Untuk menghindari adanya interpretasi yang berbeda, jika kontrak dengan karyawan atau pegawai Metland Group berakhir, akses terhadap semua data pribadi yang disimpan dan dikelola oleh Metland Group akan dihentikan sejak tanggal berakhirnya kontrak tersebut.

2. Pihak Ketiga

Data pribadi Anda mungkin diungkapkan kepada pihak ketiga yang diwajibkan oleh hukum di Indonesia, sesuai dengan kontrak atau hubungan bisnis yang relevan, atau untuk tujuan yang disebutkan dalam Bagian 3 (Tujuan Mengumpulkan & Memproses Data Pribadi, termasuk tetapi tidak terbatas pada Pengungkapan Data Pribadi Anda). Pihak ketiga yang dimaksud dapat meliputi:

a.  Penasihat profesional dan penyedia layanan perusahaan, seperti auditor, pengacara, sekretaris perusahaan, dan konsultan publik;

b.     Mitra periklanan dan pemasaran;

c.     Pemroses pembayaran;

d.     Layanan dukungan dan komunikasi pelanggan;

e.     Riset dan survei pasar;

f.       Platform media sosial;

g.     Penyedia analisis dan pelacakan;

h.  Penyedia dan entitas layanan lainnya, termasuk perusahaan percetakan, penyelenggara konferensi/pelatihan/acara, agen perjalanan, perusahaan asuransi, perusahaan utilitas, kontraktor, pemasok, perusahaan pengelola properti, atau lembaga kredit resmi;

i.     Lembaga penegak hukum di Indonesia, termasuk tetapi tidak terbatas pada kepolisian setempat; dan

j.       Otoritas pemerintah terkait yang berwenang di Indonesia

V. Dasar Pemrosesan Data Pribadi

1. Persetujuan Eksplisit

Persetujuan Ekplisit yang jelas dan tegas dari Anda untuk memproses data pribadi untuk satu atau beberapa tujuan tertentu yang telah dijelaskan sebelumnya diatas. Persetujuan ini harus diberikan secara sadar dan tanpa paksaan, sehingga kami yang meminta dapat menggunakan data tersebut sesuai dengan tujuan yang telah disepakati.

2. Pemenuhan Kewajiban Perjanjian

Yang dimaksud dengan Kewajiban Perjanjian merujuk pada pemenuhan kewajiban dalam kontrak ketika Anda terlibat dalam suatu perjanjian dan/atau untuk memenuhi permintaan Anda saat akan membuat Perjanjian. 

3. Pemenuhan Kewajiban Hukum

Yang dimaksud dengan kewajiban hukum yang dapat menjadi dasar pemrosesan Data Pribadi Anda oleh kami adalah sebagai pemenuhan kewajiban hukum dari kami sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

4. Kepentingan Vital

Yang dimaksud dengan Kepentingan Vital yang dapat menjadi dasar pemrosesan Data Pribadi Anda oleh kami adalah terkait dengan keberlangsungan hidup dari Anda.

5. Kepentingan yang Sah

Yang dimaksud dengan Kepentingan yang Sah yang dapat menjadi dasar pemrosesan Data Pribadi Anda oleh kami adalah pemenuhan kepentingan yang sah lainnya dengan memperhatikan tujuan, kebutuhan dan keseimbangan kepentingan kami dan hak Anda.